Supprimer mon compte

L'application Ariane Beauty Club est éditée par FUSIONA SARL, qui exploite l'institut Ariane Cosmetics à Fès. Vous pouvez supprimer votre compte de deux façons.

Vous souhaitez seulement effacer les données de vos échanges Instagram avec Ariane ? Consultez la procédure Instagram ci-dessous : vous n'avez pas besoin de créer ni de supprimer un compte Beauty Club.

Depuis l'application

1. Ouvrez Ariane Beauty Club et connectez-vous.
2. Touchez l'icône de compte, en haut de l'accueil, pour ouvrir Mon compte.
3. Touchez Supprimer mon compte, en bas de l'écran, puis confirmez.

La suppression est immédiate.

Sans l'application

Écrivez à arianecosmetic@gmail.com avec pour objet « Suppression de mon compte Ariane Beauty Club », en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte. Vous pouvez aussi en faire la demande à l'accueil de l'institut. Nous traitons la demande sous 30 jours au plus, après avoir vérifié qu'elle vient bien du titulaire du numéro.

Données effacées

• Numéro de téléphone, prénom, nom et adresse e-mail.
• Mot de passe et préférences, dont votre accord pour recevoir nos offres.
• Sessions de connexion de vos appareils et codes de connexion.

Vos rendez-vous à venir sont annulés (une séance déjà payée se règle à l'accueil), vos demandes de privilèges en cours sont annulées et votre carte est désactivée.

Données conservées

Les montants, les points et l'historique des visites sont conservés sans lien avec votre identité, pour la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales.

Les points et privilèges restant sur la carte sont perdus. Le numéro de téléphone redevient libre : vous pourrez créer un nouveau compte plus tard, qui repartira de zéro.

Effacer les données de réception Instagram

Cette procédure concerne les données de réception assistée par IA de l'application Meta « Ariane Cosmetics Ads » pour les messages adressés à @ariane.cosmetics. Elle est indépendante de votre carte de fidélité et de votre compte Beauty Club.

1. Écrivez à arianecosmetic@gmail.com avec pour objet « Effacement de mes données Instagram Ariane », ou adressez la demande à l'équipe via le compte Instagram @ariane.cosmetics.
2. Indiquez votre nom d'utilisateur Instagram et, si utile, la période des échanges concernés. Aucun compte Beauty Club ni numéro de téléphone n'est requis. N'envoyez ni mot de passe, ni code de connexion, ni pièce d'identité dans votre demande initiale.
3. L'équipe vérifie que la demande vient du titulaire du compte, si nécessaire par une confirmation depuis ce compte. Elle vous informe de la prise en charge et de l'issue de la demande, sous 30 jours au plus après vérification, ou vous explique les éventuelles obligations qui limitent l'effacement.

Dans notre outil de réception, les textes des messages et brouillons ainsi que les résumés sont effacés, l'identifiant cliente est dissocié et le traitement IA de cette conversation est arrêté. Les envois encore en attente liés à la conversation sont annulés. Une nouvelle demande adressée à Ariane sur Instagram peut ouvrir une nouvelle conversation ; cela ne restaure pas les textes précédemment effacés.

Cette demande ne supprime pas votre compte Instagram, les messages conservés par Meta, votre compte Beauty Club, vos points ou vos rendez-vous. Si vous souhaitez également supprimer les données du compte Beauty Club, utilisez la procédure ci-dessus. Des traces techniques minimales, justificatifs soumis à des obligations de conservation et sauvegardes protégées peuvent subsister ; nous vous expliquerons les limites applicables. Lorsque des données ont été transmises à un prestataire technique, leur traitement relève aussi de ses conditions et de la procédure d'exercice de vos droits.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.