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Les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'application Ariane Beauty Club. Une autre question ? Écrivez-nous à arianecosmetic@gmail.com ou passez à l'accueil de l'institut.

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Ma carte

Votre carte se trouve dans l'onglet « Club ». À l'accueil, présentez son QR pour que vos achats soient enregistrés sur votre compte. Le QR change chaque minute : une capture d'écran ne fonctionne pas.

Points et paliers

Vous gagnez des points à chaque passage réglé à l'institut : beaucoup sur vos premiers achats de l'année, puis un peu moins, et un bonus de bienvenue dès votre première visite. Votre palier (Perle, Or, Platine, Diamant) dépend des points gagnés sur les douze derniers mois : la carte Or arrive en quelques visites, Platine et Diamant récompensent les plus fidèles.

Privilèges

Quand un privilège est à votre portée, l'accueil de l'app vous le montre. Demandez-le dans l'app : il vous est remis à l'institut après validation par l'équipe.

Rendez-vous

Dans l'onglet « Réserver », choisissez un univers, une prestation et un créneau. Votre demande est confirmée par l'institut : vous recevez alors un SMS, puis un rappel la veille et une heure avant. Pour modifier ou annuler, contactez l'institut.

Packs

Vous pouvez commander un pack de séances dans l'application. La commande est une demande : elle est réglée et validée à l'accueil de l'institut. Aucun paiement n'a lieu dans l'application.

Supprimer mon compte

Depuis l'application : Mon compte, puis « Supprimer mon compte ». Tous les détails sont sur la page Supprimer mon compte.

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